装修公司售后客服有多难干

内容摘要：网友讨论当客服到底有多难,客服在工作时会遇到哪些难题?客服在工作的时候遇到了大的难题那是别人不表述，很可能是恶言恶语，态度而且不表示友好，替别人背锅侠，没能交流沟通。做客服工作难题之一，别人不再理解很多有做过客服经验的朋友都会说，为什么不又不是我的问题，却要让我来背锅侠？做客服...

网友讨论当客服到底有多难,客服在工作时会遇到哪些难题?

客服在工作的时候遇到了大的难题那是别人不表述，很可能是恶言恶语，态度而且不表示友好，替别人背锅侠，没能交流沟通。

做客服工作难题之一，别人不再理解

很多有做过客服经验的朋友都会说，为什么不又不是我的问题，却要让我来背锅侠？

做客服应该是要无法承受一般人都难以承受的压力，明明这并非而且我的原因导致的结果，可是我都要承担部分这份责任，是顾客对客服的不表述，会把绝大部分的怨气都可以发泄在客服身上，很多时候都说去找工作的时候，第1份工作别找当客服的。

只不过做客服可能会会给你他留很哲理的心理阴影，你心里可能会都觉得很不高兴，同时也下了了

负面情绪

。

对方找上门来打个，他绝对不会都觉得我是做客服工作的，他会把他遇到的售后问题所有压向了客服，所以我客服是不出来替公司被甩锅的人，内心会有很多委屈，但顾客是不再理解的。

有位朋友是做客服的，说每天晚上每天从早到晚都灌满了被别人的牢骚，质疑，埋怨，如果不是是没有一颗强横无比的心理，这份工作是做不来的，因为一定要学会什么内心强大。

客户会遇到了不光不不友善的顾客，恶语相加

另外一个消费者，我也曾经向人工客服做出过申诉，因此把我自己的怨言发泄到他的身上，同时我也做过这个客服的工作，也明白这份工作很难做，心疼估计是有的，每一份工作也是不大好做的。

会遇见不光不客气礼貌的顾客，打了仿似那就是我哪里做错了事一样，恶言相向，尤其的不表示友好，有时候几个语言几乎是难以入耳。

所以我这个时候那就是你应该相信客服的心理状态，你内心也很强横，然后会积极地的去指导顾客解决问题的方法，把问题帮忙解决了，这份工作做出声也是会很比较方便，非常容易了。

这种世界上有哪份工作是很难做的呢？从来还没有一份

心水

是这个可以轻松拿到手里，总是会遇到了很多的考验，顾客碰上问题，总觉得你那个商品不清楚，是会来找你客服投拆，客服是在顾客和厂家彼此间组建站了起来的一座桥梁，所以一定要积极主动的你想办法。

客服碰到比较大的问题应该是顾客对自己工作的处理不满意，这真接就关系到自己的业绩考核，所以很是时候感觉工作没能做，很多做客服的人应该有过想跳槽的感受，我也不想做了，太欺负人人了，因为做这份工作内心要强大无比，的要有耐心去主动地的交流，待到把这个问题解决的办法最后。

做售后客服难不难?

做售后客服蛮难的，

沟通能力

一定要强。

自定义

业务流程

并满足的条件企业售后服务的一般流程，让全部的售后支持服务不受理，分配与管理都不违背这些流程，体现了什么管理规范化服务，并且大大减少甩浆操作和甩浆资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

素质要求

1、热情的工作态度

一名不合格的客服人员，仅有极度热爱这一门事业，才能全心的投入出来，因此这是一个考试合格的客服人员的一个先决条件。

2、熟练的掌握的业务知识

应该要有比较熟练的业务知识，不停努力学，只能熟练完全掌握了与本职工作相关的业务知识，分毫不差地向用户能提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等大项服务，让客户的问题换取解决并享受啊到温馨的服务。

3、再耐心地解答问题

一名成绩合格的客服人员，核心那就是对客户的态度。在工作过程中，应一直保持热情地语气诚恳的工作态度，在要做解释什么工作的同时，要语气平静下来，不急不躁。

如遇到客户不太懂或会很难解释什么的问题时，要保持耐心，一遍不行啊再来一遍，直到此时客户满意目前为止，一直都遵守承诺“把微笑融于声音”，把真诚却让客户的诺言。这样，才能好些地让自己不断奋斗。

为什么说售后不能干久了

售后服务和其他行业比，相比较前景一般很少，但比较比较受委屈，因此，肯定不能干久了。

售后客服类似于售前客服工作压力那就大，但是售后客服要面对能解决客怨问题，客怨是各个客服都不不会愿意遇上的难题。

顾客有时会毕竟自己心情不好对客服恶言相向甚至还斥责而以及客服人员没法对顾客以牙还牙的责备顾客，所以我另外可以解决客怨难题的售后客服必须具有良好的心理素质，不管是什么客户怎么发脾气都要保持良好的心态为客户解决问题的方法。

如果没有只是单纯的干客服估计是不适合长期干的，只不过，大家进入到这个行业，可以把目标定高点，从客服往上发展起来，诸如做到运营，这样是有前途的，大家后期可以不转岗。

售后人员的工作要求：

1、还能够压制调节情绪的人

当遇上顾客的抱怨发脾气以及因为工作倒致干部的不公平待遇时，售后客服最主要是还能够功能调节好自己的情绪，让自己保持冷静和清醒过来，严肃分析客怨原因看出解决客怨的方法。

如果不是是领导不公平待遇也要持续平时一心态，反省自身自己将心比心，找出原因想领导解释我得到领导的认可，所以才另外售后客服的要具有调节自己情绪的本领。

2、本身体贴和耐心的人

售后客服要具高心细和耐心，随时关注客户的问题，用笔和本记录每次来客户碰到的问题，然后把解决问题的，遇上同时的客户就能很好的解决客怨，方便以后工作不。

同时售后客服的要更具耐心，客服工作本那是解决问题的方法，遇上客服懂或则表述不了的时候要一遍一遍的给客户分析等他客户清楚地清楚到现在，因此售后客服是需要更具心细和耐心。