内容摘要:前言作为一名装修公司的前台,我的工作主要是接待客户和协助内部各个部门,这个工作总结主要总结我在2019年的工作中遇到的问题、改进的措施和应该继续加强的方面。工作中遇到的问题首先是服务态度,这个问题主要...
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前言
作为一名装修公司的前台,我的工作主要是接待客户和协助内部各个部门,这个工作总结主要总结我在2019年的工作中遇到的问题、改进的措施和应该继续加强的方面。
工作中遇到的问题
首先是服务态度,这个问题主要出现在我刚刚上岗的时候,在接待客户的时候我显得比较拘束,难以和客户建立亲密的关系,让客户感到不太舒适。其次是时间管理不到位,有时候因为没能合理安排时间,我需要加班工作,给自己和公司增加了一定的负担。
改进的措施
为了解决服务态度的问题,我经常尝试和客户建立交谈,让他们更多地了解公司服务和项目,让他们觉得自己是被重视和受欢迎的。另外,我也通过加强岗前培训和实战演练来提高自己的能力。针对时间管理方面,我现在更注重规划自己的时间,避免了过多的加班,并且也会提前对工作时间进行规划,以免出现漏洞,造成不必要的延误。
应该继续加强的方面
我认为我还需要继续加强自己对公司整体业务的认识,让自己可以更好地协调各个部门的工作,并且需要多学习关于装修材料和装饰风格的相关知识,以更好地与客户沟通和推荐合适的解决方案。此外,应该加强自身的综合素质,提高自身素养以及团队合作能力,在各项工作中做到更为专业和认真,更好地服务于公司和客户。
结论
综上所述,虽然我在2019年的工作中存在不少问题,但是我也不断总结和改进,不断调整自己的工作方式,最终取得了不错的效果,对公司的发展也做出了自己的贡献。在未来的工作中,我将继续加强自身的素养和能力,努力为公司的长足发展做出更大的贡献。
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